Etat d'esprit

Trouvez l'entreprise qu’il vous faut


Vous cherchez une entreprise près de chez vous pour vos travaux ? Confort & Habitat vous aide à choisir l’entreprise compétente qui réalisera votre projet en prenant en main les rennes de votre chantier; de l’étude de votre devis jusqu’au suivi du chantier.

1. Le devis

Qu’est-ce qu’un devis ? Le "devis" est un document écrit par lequel un fournisseur propose de vendre un bien à un certain prix qu'il s'engage à ne pas modifier tant que l'acheteur n'a pas exprimé son intention de renoncer à en faire l'acquisition. Plus généralement, le devis est utilisé dans le cas d'une offre de travaux à prix fait. Le mot devis s'applique pareillement à la proposition de contrat portant sur des services.


Comment obtenir votre premier devis travaux ? 
Déposer votre devis, c’est décrire votre projet de la façon la plus détaillée possible en précisant la nature des travaux à effectuer sans écarter les éventuelles difficultés du projet. Rédiger son devis, c’est connaître avec précision les étapes et les choix de vos travaux.




Recevoir votre devis ou une documentation complète

La réception du devis, ou d'une documentation complète vous permet de vérifier la conformité de votre description. Votre devis correspond t-il exactement à votre projet ? Est-il suffisamment détaillé et précis ?

Consacrez un temps de relecture nécessaire afin d’éviter la validation d’un devis incomplet ou ne correspondant pas avec exactitude à votre projet travaux. Un devis peut se corriger à tout moment. Vous êtes libres de demander toutes les précisions et explications sur les termes et les définitions contenus dans les documents reçus.

Connaître le prix moyen

Par type de chantier, par secteur géographique, par type de bien ou par saison, réduire au maximum les rejets de projets de travaux est pour nous l’une de nos priorités.

Pour ce faire, toutes les solutions individuelles de suivis des devis des projets doivent être trouvées afin d’encadrer le plus possible le client dans la réussite d’obtention de son devis. Un devis doit être précis et détaillé, si tous les éléments indispensables sont regroupés, les parties gagnent un temps précieux et une satisfaction reconnue.
  • - Un devis devient un contrat dès qu’il est signé par le client et l’entreprise. Un projet contractuel engage les parties jusqu’à l’aboutissement final du projet souhaité.
  • - La gratuité du devis n’est pas obligatoire vis-à-vis du droit contractuel, on parle plutôt d’un geste commercial proposé par l’entreprise. 
    Veillez à vous mettre d’accord avant la commande d’un devis de manière à déterminer sa gratuité ou bien son coût. En effet, certaines professions du BTP comme l’architecture présente des devis payants, le document contractuel faisant partie de la prestation.
  • - Pour tout travaux d’un montant supérieur à 150 euros, le professionnel est dans l’obligation de vous présenter un devis détaillé.
  • - Aucun acompte ne doit être versé avant d’avoir pris le soin de vérifier attentivement les affirmations et références du prestataire choisi.

Le contenu du devis

Un devis mentionne obligatoirement un certain nombre d’informations basiques et générales :
  • - La date d’élaboration du devis,
  • - Les coordonnées de l’entreprise : nom, adresse, numéro de Siret etc,
  • - Les coordonnées du client : nom, adresse, lieu de réalisation des travaux etc,

Le contenu du devis précise ensuite les références détaillées du projet :

  • - La description,
  • - Le détail précis des prix de chaque prestation, (HT, TTC, TVA, les prix unitaires, les taux horaires de la main d’œuvre). Les frais de réalisation sont en effet détaillés en sous total HT et en total général TTC. Tous les renseignements relatifs aux frais engagés par le prestataire se doivent d’être mentionnés (Frais de déplacement, conditions de règlements, échéances et montants),
  • - Le détail précis concernant les produits utilisés, la quantité au mètre carré ou au mètre cube, la dénomination des matériaux.
  • - Le devis ayant a une durée de validité déterminée, elle doit figurer sur le document. La durée des travaux doit être également indiquée tout comme les dates de début et de fin.



2. La vérification du devis

Un devis est conforme grâce à la validation humaine du document, cette intervention écarte les projets non conformes en les requalifiant dans leur catégorie. 
Vos prestataires vous ont adressé vos devis, le coût du montant de vos travaux est déterminé, il vous permettra d'une part, de chiffrer votre projet et, d'autre part, de sélectionner les prestataires les plus convaincants pour une première opinion.

La vérification du devis fixe plusieurs éléments :

La qualification professionnelle

Le professionnel qui réalisera vos travaux souhaite connaître les détails de votre projet, vous êtes en droit de connaître votre entreprise. Votre prestataire possède t-il les qualifications nécessaires pour réaliser vos travaux ? Est-il compétent et expérimenté ? A-t-il déjà réalisé les projets que vous souhaitez lui commander ?

Dès la réception d’une liste d’entreprises professionnels, Confort & Habitat souhaite vous permettre de communiquer directement avec le ou les prestataire (s) sélectionné (s) via un système de messagerie.

Bien plus qu’un outil de communication, la mise en relation directe entre le client et l’entreprise permet notamment d’établir une notation détaillée sur la qualité de services des propositions du professionnel qui vous sont faites.

La réception de plusieurs emails permettent de noter les prestations des entreprises, et savoir si une entreprise a été trouvé, d’établir des relances de projets, de noter les services de qualité et de prix etc.

Notre démarche s’inscrit dans une volonté de rapprochement et de communication entre le client et l’entreprise et cela avant et après la sélection finale du projet.

Confort & Habitat s’engage à vérifier le numéro de SIRET (non obligatoire avant), une copie d’assurance, des certifications ou bien encore une moyenne de notes de satisfaction déjà enregistrée par nos services. Le client est averti par email du rejet de son devis si celui-ci n’est pas validé.

La compétence d’un professionnel peut être vérifiée par la consultation d’un livre de références, d’une demande de votre part de présentation de chantiers déjà réalisés, le Répertoire des Métiers est également libre de consultations et vous permet de trouver des informations intéressantes sur les entreprises y figurant.

Quelle est la notoriété et la force de votre prestataire ?

La vérification du statut et de la solidité financière d’une PME ou d’une entreprise indépendant est souvent complexe, surtout en cette période d’incertitude économique. Cependant, un professionnel peut être questionné sur son activité, sur son chiffre d’affaires, ses effectifs, l’importance des chantiers qu’il réalise etc. Votre entreprise sera-t-elle capable de réaliser vos travaux ? En a-t-elle les moyens effectifs suffisants ?

Votre chantier peut nécessiter les compétences de plusieurs corps de métiers, il est primordial pour vous de déterminer si votre prestataire dispose des moyens matériels adaptés, s'il devra sous traiter ou couvrir lui-même tous les travaux. Si d’autres entreprises sont contactées pour soulager l’entreprise sélectionné, connait-il ses contacts ? A-t-il l’expérience de la sous-traitance ? Ces interrogations doivent être abordées avec lui.

Les assurances

Un certificat d’assurance de l’entreprise choisie doit être joint au devis. Cette démarche classe les entreprises sérieuses. Obtenir une copie d’un contrat d’assurance en regardant attentivement que les dates mentionnées sont à jour. Demandez à votre prestataire par exemple si celui-ci a souscrit une responsabilité civile. L’obtention de ce certificat est une première garantie qui crée un rapport de confiance important entre le prestataire et sa clientèle.

Les labels et les certifications

La labellisation est une garantie supplémentaire qui offre le plus souvent un gage de qualité. Les organismes délivrant des labels attribuent en fonction des expériences et des compétences des entreprises plusieurs certifications de valeurs différentes. Renseignez-vous sur la signification des labels, ou bien demandez à votre prestataire quelles démarches et preuves de qualité ce dernier a-t-il dû fournir aux organismes de certifications pour obtenir un label.

Suivre votre chantier et assurer le SAV de vos travaux

Certains travaux demandent une maintenance, des contrôles et des vérifications de fonctionnement. L’installation des systèmes de chauffage par exemple nécessite de souscrire à des contrats d’entretiens annuels.

Il est important de réfléchir avant la réalisation des travaux au coût d’entretiens et de maintenance technique et demander à votre prestataire s’il a prévu ces interventions.

3. L'acceptation du devis

L’acceptation du devis est l’étape finale dans le choix de votre prestataire. Cette phase doit être validée après la compréhension des travaux à effectuer et l’acceptation par les parties des futurs engagements. Les prix et les délais sont fixés et le prestataire a fourni les garanties nécessaires à la réalisation de votre projet.

Le devis devient une obligation d’engagement contractuel dès l’instant où vous émettez le souhait de faire exécuter les travaux. Cet engagement d’accords tient sa valeur dans la retransmission manuscrite sur le devis en double exemplaire.

Les engagements oraux n’ont aucune valeur et n’apportent aucune garantie au client comme au prestataire. L’acceptation du projet doit être écrite à la main par le client ex datée et signée par les deux parties. Il est même conseillé de préciser en plus de la signature du client la mention « bon pour accord » pour la réalisation du projet ainsi que le cout total TTC.

Les règlements des factures délivrées par le prestataire ne portent pas d’obligations de paiement immédiat ; Habituellement, le paiement des travaux s’effectue en 3 phases : entre 25 et 40 % du montant total TTC est réglé dès l’acceptation du devis. Ce paiement est aussi une garantie de solvabilité envers le prestataire qui installe une garantie et un rapport de confiance. La moitié des sommes peuvent être payées durant le déroulement des travaux et enfin le solde restant à la livraison finale des travaux.

 

En Savoir plus ...

 

REMARQUE ! Ce site utilise des cookies.

A des fins de confort de navigation, et de statistiques d'améliorations.

J'ai compris